Termini e condizioni d'uso

1. Applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra la Network Service R.U. srl (di seguito "Network Service") e i suoi clienti attraverso il sito online: www.mykuka.eu.

1.2 Le Condizioni Generali di Contratto hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono per mezzo del Portale e possono essere visualizzate e salvate. Le Condizioni Generali di Contratto possono essere modificate in qualsiasi momento da Network Service R.U. fatte salve le operazioni di vendita già completate.

1.3 E' consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori che abbiano già compiuto la maggiore età. Per Consumatori si intendono le persone fisiche che utilizzano il Portale con finalità non riferibili alla loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

2. Iscrizione

2.1 Per effettuare acquisti per mezzo del sito mykuka.eu è necessario fornire i dati personali, l'indirizzo di spedizione del prodotto ordinato e approvando le presenti Condizioni Generali di Contratto. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Contratto comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul sito mykuka.eu.

2.2 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate.

2.3 La registrazione al Portale è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo Nome, Cognome, Indirizzo email e creando una password per accedere alla propria area personale.

2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito www.mykuka.eu sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Network Service indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante eo in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Portale. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Portale mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Network Service o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 Network Service si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di qualsiasi utente. Network Service si riserva inoltre il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Portale, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni sconto.

2.6 In caso di sospetto uso indebito delle credenziali di registrazione, l’utente deve avvisare senza indugio Network Service. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Portale alla sezione: Account.

2.7 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione al Portale scrivendo a: servizioclienti@mykuka.eu 

3. Modalità di acquisto

3.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Portale al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche esteriori.

3.2 I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Portale devono intendersi conclusi con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Network Service. Tale accettazione viene comunicata a mezzo e-mail, secondo quanto meglio indicato nel punto successivo. Effettuando un ordine nelle modalità previste il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di pagamento di seguito trascritte.

3.3 Prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, il cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

3.4 L’acquisto può essere effettuato solo da maggiorenni. Tuttavia, se si dovesse verificare l’acquisto da parte di un minorenne fornendo false informazioni relative all’età, o false indicazioni per acquistare l’oggetto desiderato, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato ferma restando la disciplina del recesso di cui all’art. 9 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

3.5 Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione (se applicabili secondo quanto indicato nel Portale). Con l'invio dell'ordine on-line dei prodotti che il cliente ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.6 Network Service non accetterà ordini se il materiale al momento dell'ordine non fosse disponibile a magazzino e/o se il cliente non possa o non voglia pagare utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nella clausola 7 che segue.

3.7 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Network Service mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Network Service  Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità qui descritte. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area Account nella voce “I miei ordini”.

3.8 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di Network Service, la stessa garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

4. Disponibilità

I prodotti offerti sul Portale sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In questo caso l'utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Network Service lo rimborserà al cliente entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine.

5. Buoni sconto

5.1 Network Service potrà offrire ai suoi clienti buoni sconto per mezzo del Portale in merito alle operazioni di vendita dei clienti. La formula dei buoni sconto offerti da Network Service sarà quella dei “Coupon Code” a codice alfanumerico che potranno essere utilizzati dal cliente in fase di composizione del “carrello” e che daranno diritto ad uno sconto sull’importo totale, su di un singolo prodotto o sulle spese di spedizione. I codici avranno validità limitata e definita secondo quanto descritto nel Portale.

5.2 Il buono non potrà essere mai scambiato con denaro e potrà essere usato soltanto una volta; non può essere usato più di un buono sconto per ordine se non dichiarato diversamente nel Portale per specifici buoni sconto; il buono sconto avrà validità per i soli acquisti e-commerce sul sito www.mykuka.eu.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi presenti nel sito sono in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione ove previsto, il cui ammontare varia in base alla modalità e al luogo di consegna, oltre a diritti doganali ove dovuti.

6.2 Network Service si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preventivo avviso, i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione esposti sul sito  si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Il prezzo di un prodotto e i relativi costi di spedizione, come esposti al momento dell’effettuazione di un ordine da parte del cliente ed indicati nella conferma d’ordine, saranno rispettati dalla Network Service. 

6.3 Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale. 

7. Pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le modalità elencate di seguito:

- pagamento tramite PayPal;
- pagamento tramite Carte di Credito;

7.1 Nel caso di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine.Network Service si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del pagamento effettuato. In mancanza della documentazione richiesta, Network Service si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Network Service entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione secondo quanto descritto nel Portale.

7.2 Network Service non assumerà alcuna responsabilità per danni o perdite risultanti dall’utilizzo della rete internet, come in caso di attacco hacker, infezioni da parte di un trojan horse o virus informatico, che si verifichino nonostante le misure adottate per la protezione dei Suoi dati. Per ulteriori informazioni circa le modalità di utilizzo e protezione delle Sue informazioni personali, La preghiamo di visionare la nostra Informativa sulla Privacy.

8. Spedizione e consegna della merce

8.1 La consegna dei prodotti acquistati potrà avvenire esclusivamente nei seguenti Paesi: Italia, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito.

8.2  Salvo promozioni specificate sul Portale, le spese di spedizione, indicate nel Portale, sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine che comprende anche le spese di spedizione.

8.3 Le spedizioni che avvengono nell'ambito dell'Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente.

8.4 Gli ordini di articoli disponibili sono spediti entro massimo due (2) giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. I giorni festivi italiani non saranno considerati come ordinari giorni lavorativi. Nel caso in cui uno degli articoli ordinati non fosse disponibile a magazzino nei tempi sopra indicati, verrete avvisati sulle tempistiche di consegna.

8.5 Nel momento in cui l'ordine sarà evaso e consegnato al corriere del quale Network Service si avvale, i tempi di consegna potrebbero variare a seconda delle modalità di spedizione previste dal corriere stesso, indipendenti dalla volontà di Network Service.

8.6 In ogni caso Network Service non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine che verrà invece effettuata da un vettore professionista (corriere espresso) secondo quanto indicato nel Portale e nessuna responsabilità potrà essere imputata alla Network Service in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.

8.7 Per ottimizzare la consegna, Network Service trasmette l'indirizzo email e il numero di telefono del cliente alle società di spedizione. Questa comunicazione è parte integrante del rapporto contrattuale con Network Service. Al cliente non sarà pertanto riconosciuta nessuna facoltà di scelta né alcun diritto di recesso se il numero di telefono fornito nella compilazione dei dati per l’ordine è errato. Per informazioni più dettagliate si prega di consultare la nostra area dedicata alla sicurezza dei dati personali.

8.8 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

8.9 Nel caso in cui uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, il Cliente, dopo avere fatto annotare sulla bolla di consegna “MERCE CON IMBALLO VISIBILMENTE DANNEGGIATO”, entro 3 (tre) giorni lavorativi dovrà informare a mezzo e-mail Network Service all’indirizzo servizioclienti@mykuka.eu. Network Service provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna o della segnalazione, a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il Cliente del loro importo. Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente al terzo giorno lavorativo, sarà facoltà della Network Service decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.

8.10 Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Network Service).

8.11 Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Network Service e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del/dei prodotti ordinati. Qualora il pacco non venisse consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiutasse la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente anche nel caso in cui l'acquisto sia avvenuto con la promozione di spedizione gratuita. 

9. Diritto di recesso

9.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto e di informare inequivocabilmente Network Service in ordine alla propria volontà di non tenere un prodotto acquistato sul sito www.mykuka.eu.

9.2 Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare alla Network Service una comunicazione scritta all'indirizzo servizioclienti@mykuka.eu specificando oltre alla volontà di recesso, il codice cliente e il numero riferimento ordine. Non sarà possibile esercitare il proprio diritto di recesso una volta decorso il Termine di Recesso.

9.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 9.2 delle presenti condizioni di vendita, il cliente è tenuto a restituire la merce alla Network Service entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso.

9.4 il Cliente dovrà sostenere i costi di restituzione e dovrà assicurarsi che il prodotto sia spedito all’indirizzo corretto, completo di ogni componente e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, adeguatamente imballato come ricevuto e che esso non venga danneggiato o perso durante la spedizione. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. 

9.5 La Network Service procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. 

9.6 Tuttavia, la Network Service potrà sospendere il rimborso fino al giorno di ricevimento del prodotto restituito dal Cliente per verificare l'integrità della stessa. Al Cliente non saranno addebitati costi per il rimborso.

9.7 Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento. In caso di pagamento mediante PayPal o carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta usata per l’acquisto. La Network Service non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’istituto bancario di riferimento.

9.8 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; 
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede della Network Service a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

10. Garanzie

Nel caso in cui uno o più prodotti non corrispondessero a quanto richiesto, Network Service si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione del Cliente all'indirizzo mail servizioclienti@mykuka.eu entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. I Prodotti inesatti devono essere ritornati alla Network Service con spese a carico della stessa entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Gli stessi dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale. Network Service si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi.

11. Obblighi e responsabilità

11.1 Network Service non si assume responsabilità per errori ed omissioni all’interno del sito www.mykuka.eu o di qualsiasi sito web cui si possa fare riferimento o collegamento.La Network Service si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente. La segnalazione di tali errori può essere inviata all’indirizzo email info@mykuka.eu.

11.2 Network Service si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo del sito www.mykuka.eu che può essere effettuato in qualsiasi momento.

11.3 Network Service non garantisce che i servizi svolti da www.mykuka.eu verranno prestati senza interruzioni, ciò verrà anticipatamente enunciato salvo per cause non dipendenti dalla volontà di  Network Service.

11.4 La Network Service non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

11.5 In nessun caso la Network Service potrà essere ritenuto responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall'accesso al sito, dall'utilizzo degli script, dei file scaricati e di ogni altra informazioni presente sul proprio sito Internet.

11.6 Network Service non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Network Service non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

11.7 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave della Network Service , è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dalla Network Service nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità della Network Service non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

11.8 L’Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti. La Network Service si riserva il diritto di elidere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.

12. Copyright e Trade Mark

12.1 Nelle pagine del sito www.mykuka.eu non si intende volontariamente riprodurre alcun materiale soggetto a copyright o in violazione della legge; nel caso si riscontrasse una violazione di materiale soggetto a copyright, il soggetto detentore dello stesso è tenuto a notificarlo all’indirizzo email info@mykuka.eu in modo tale da permettre allo staff kuka di accertare e risolvere la situazione, rimuovendo, se necessario, tale contenuto.

12.2 Ogni prodotto o nome di prodotto e loro descrizione, ogni denominazione e relativa descrizione, società, ente, nomi di persone, marchio, logo menzionati in questo sito sono marchi o elaborati appartenenti ai rispettivi proprietari o titolari e possono essere protetti da brevetti e/o copyright concessi o registrati dalle autorità preposte. 

12.3 Tutti i contenuti del sito www.mykuka.eu, quali testi, files, tabelle, informazioni, elementi grafici, HTML, logo, icone, immagini, grafici, brani audio-video, tutto il software, i codici sorgente, i progetti applicativi, le formule, gli algoritmi, le banche di dati ecc, utilizzati nel sito sono da considerarsi di esclusiva proprietà della Network Service o dei suoi fornitori di contenuti e di prodotti e sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sul diritto d’autore, sui brevetti e su quelle relative alla proprietà intellettuale e/o industriale.

12.4 L’utente non può modificare, duplicare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare lavori derivati, trasferire o vendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti da questo sito web anche in assenza di finalità di lucro. Verranno particolarmente monitorati usi illeciti di immagini, foto, banner originali realizzati dallo staff kuka. Eventuale autorizzazione va chiesta per iscritto via posta elettronica all’indirizzo email info@mykuka.eu e si ritiene accettata soltanto con un preciso assenso degli amministratori della Network Service, sempre per iscritto. Il silenzio non dà luogo ad alcuna autorizzazione.

12.5 Qualsivoglia utilizzo non autorizzato delle risorse presenti sul sito www.mykuka.eu costituisce violazione dei diritti d’autore, salvo più grave illecito, ed espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali previste dagli art. 171, 171-bis, 171-ter, 174-bis e 174-ter della legge 633/1941 e successive modifiche. 

12. Disposizioni finali

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono disciplinate dal diritto Italiano. Ciò significa che il contratto per l’acquisto dei prodotti e ogni controversia o azione derivante da o connesso con questo, sarà assoggettata al diritto Italiano. Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni Generali di Contratto saranno devolute alla competenza del giudice del foro competente di Milano – Italia.